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18mar.2020

COVID-19 - Communication n°4

Chers clients, chers coopérateurs,

Nous tenons à préciser que toutes vos commandes sont traitées au fil de l’eau, à mesure de leur réception chez nous.

Nous pouvons vous assurer que seuls l’ordre d’arrivée, nos capacités de production et les horaires de départs des transports déterminent et cadencent notre activité.

Heure en heure la situation se normalise et les retards que certains ont pu connaitre se résorbent.

Pour autant nous restons prudents car la situation reste très tendue et, comme vous, nous sommes suspendus aux décisions gouvernementales et à la disponibilité de nos effectifs.

 

Vous êtes livrés au départ de l’établissement de Castelnaudary ou de notre dépôt de Brignoles

Vos commandes peuvent avoir un retard en livraison de 24 à 48H sur cette zone nous avons privilégié les tournées Centravet plutôt que les livraisons transporteurs

 

Vous êtes livrés au départ de l’établissement de Lapalisse

Pour les médicaments commandés avant 12H30 ils devraient être livrés le lendemain ou le jour même pour les tournées sur la journée

Pour les médicaments commandés après 12H30 ils seront livrés le surlendemain.

Pour les aliments nous enregistrons un délai de livraison de 24 à 48H

 

Vous êtes livrés au départ de notre site de Maisons Alfort

  • Toutes les commandes aliment cliniques de lundi ont été préparées et sont livrées depuis hier ou en cours de livraison ce jour mercredi 18 mars 2020.
  • Il reste encore des commandes e-boutique (livraison dans les cliniques) de lundi qui sont en cours de préparation aujourd’hui mercredi et qui seront livrées jeudi ou vendredi.
  • Les commandes aliments passées entre lundi 16h30 et mardi 16h30 sont normalement préparées le mardi et livrées le mercredi. Aucune commande aliment passée entre lundi 16h30 et mardi 16h30 n’a été préparée hier. Nous avons démarré la préparation de ces commandes ce jour mercredi, mais devant le tonnage énorme (56 tonnes contre 18 tonnes habituellement) , tout ne pourra pas être préparé ce jour mercredi.
  • Habituellement il n’y a pas de livraison le jeudi. Toutefois compte-tenu de la situation, nous allons assurer une partie des livraisons demain donc un certain nombre de commandes aliments passées entre lundi 16h30 et mardi 16h30 seront livrées demain jeudi et le reste vendredi.
  • Les médicaments n’accusent pas trop de retard en livraison

 

Vous êtes livrés au départ de l’établissement de Nancy

Les commandes de médicaments ont été traitées dans l’ensemble à ce jour.

Pour l’aliment nous aurons un retard de 24 à 48h en livraison

 

Vous êtes livrés au départ de notre site d’Amiens

Pour les médicaments, les retards d’hier sont rattrapés et toutes les commandes passées avant 12h30 sont en cours de traitement. L’ensemble sera livré demain.

Pour l’aliments nous avons un retard de 24 à 48H en livraison pour certaines commandes.

 

Vous êtes livrés au départ de notre plateforme de Rouen

Pour les médicaments, les retards d’hier sont rattrapés et toutes les commandes passées avant 12h30 sont en cours de traitement.

Concernant les aliments nous avons un retard de 24 à 48H en livraison.

Compte tenu de cette situation exceptionnellement nous avons mobilisé de moyens pour en livrer le maximum demain.

 

Vous êtes livrés au départ de l’établissement de Plancoët

Toutes les commandes de médicaments passées avant 12h30 sont en cours de traitement et seront livrées sans retard.

Pour l’aliment nous aurons un retard de 24h en livraison.

 

Nous vous souhaitons bon courage, bien conscients que l’exercice en mode dégradé auquel nous sommes tous contraints est difficile et pesant et nous vous remercions par avance de votre compréhension.

 

L’équipe de direction Centravet